Polityka prywatności Betinia casino

Cieszymy się, że jesteś z nami. W Betinia stawiamy na bezpieczeństwo i komfort. Chronimy Twoją prywatność, wyjaśniamy decyzje i oferujemy realną kontrolę nad danymi. Zasady komunikujemy jasno – bez żargonu i bez drobnego druczku.

I. Trzon polityki – nasze zobowiązania wobec Ciebie

1.1. Zakres polityki

Polityka obejmuje cały ekosystem Betinia: naszą stronę www, aplikację mobilną i usługi towarzyszące (płatności, weryfikację tożsamości, wsparcie klienta). Stosujemy ją wobec każdego użytkownika: odwiedzających, zarejestrowanych graczy i osób kontaktujących się z nami.

1.2. Kontakt

• Inspektor Ochrony Danych (IOD):[email protected], tel.: +48 444 500 027, adres korespondencyjny: Warszawa, Polska

II. Administrator i ramy prawne

2.1. Identyfikacja administratora

Administratorem danych pozostaje podmiot prowadzący markę Casino:Romix Limited jest licencjonowany i regulowany przez Szwedzki Urząd ds. Gier Hazardowych (Spelinspektionen) pod numerem licencji 22Si1514.

2.2. Obowiązujące przepisy

• RODO (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych),
• polska Ustawa o ochronie danych osobowych,
• Ustawa o grach hazardowych z 19 listopada 2009 r.,
• Ustawa AML (przeciwdziałanie praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu),
• przepisy podatkowe i sektorowe.

III. Jakie dane zbieramy i dlaczego

Zbieramy tylko to, czego potrzebujemy do legalnych i jasno zdefiniowanych celów.

3.1. Dane rejestracyjne (konto)

• imię i nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, obywatelstwo (jeśli wymagają tego przepisy),
• dane kontaktowe: e-mail, numer telefonu,
• elementy weryfikacji wieku i tożsamości (zakres wymagany prawem): dane z dokumentu, skan/zdjęcie dokumentu, selfie/liveness.

3.2. Dane finansowe i transakcyjne

• informacje o metodach płatności (w formie ztokenizowanej; np. ostatnie 4 cyfry karty),
• historia wpłat, wypłat, zakładów i rozliczeń,
• dokumenty potwierdzające źródło środków (gdy wymagają tego procedury AML).

3.3. Dane gamingowe i behawioralne

• statystyki rozgrywki, preferencje i wybory tytułów,
• wzorce obstawiania, wyniki, czas i częstotliwość sesji,
• informacje, które wykorzystujemy do personalizacji, odpowiedzialnej gry i przeciwdziałania nadużyciom.

3.4. Dane techniczne i urządzeniowe

• adres IP i przybliżona lokalizacja,
• typ urządzenia/przeglądarki, identyfikatory,
• cookies i podobne technologie, logi logowania i bezpieczeństwa.

Szczegóły znajdziesz w Polityce plików cookie: niezbędne działają zawsze; analityczne i reklamowe – wyłącznie za Twoją zgodą.

IV. Podstawy prawne przetwarzania

4.1. Zgoda

W oparciu o zgodę wysyłamy newsletter i oferty spersonalizowane, współpracujemy z partnerami marketingowymi oraz stosujemy nieistotne dla działania serwisu cookies. Możesz w każdej chwili wycofać zgodę – bez utraty funkcji konta.

4.2. Obowiązek prawny

Spełniamy wymogi AML i CDD/KYC, raportujemy do właściwych organów (w tym podatkowych) i przeciwdziałamy nadużyciom, kiedy wymagają tego przepisy.

4.3. Uzasadniony interes

Chronimy konta i infrastrukturę (antyfraud, analiza ryzyka), doskonalimy usługi na danych zagregowanych, wspieramy klientów i prowadzimy obsługę sporów oraz roszczeń.

4.4. Wykonanie umowy

Prowadzimy konto, realizujemy płatności i transakcje, obsługujemy bonusy i promocje zgodnie z regulaminem.

V. Udostępnianie danych i odbiorcy

5.1. Organy i regulatorzy

Przekazujemy informacje Ministerstwu Finansów, właściwym izbom administracji skarbowej oraz jednostce GIIF, gdy wymagają tego obowiązki prawne.

5.2. Dostawcy i partnerzy

Współpracujemy z procesorami płatności i bankami, dostawcami weryfikacji tożsamości, platformami wsparcia, a także sieciami afiliacyjnymi i marketingowymi. Zawieramy umowy powierzenia i egzekwujemy wysokie standardy bezpieczeństwa.

5.3. Wymogi prawne

Reagujemy na nakazy sądowe i legalne żądania organów ścigania. Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich w celach niezgodnych z tą polityką.

VI. Okresy przechowywania

6.1. Dane aktywnego konta

Przechowujemy je przez czas świadczenia usług. Dane marketingowe utrzymujemy do wycofania zgody lub osiągnięcia celu.

6.2. Wymogi regulacyjne

• dokumenty i zapisy AML przechowujemy co do zasady 5 lat po zakończeniu relacji (lub dłużej, jeśli prawo tak stanowi),
• rejestry transakcji utrzymujemy zgodnie z wymogami podatkowymi,
• zapisy interwencji odpowiedzialnej gry przechowujemy według wymogów prawa.

6.3. Uzasadniony interes

Utrzymujemy bazy antyfraudowe i logi bezpieczeństwa tak długo, jak to potrzebne do zapobiegania nadużyciom i obrony roszczeń. Przechowujemy korespondencję ze wsparciem do zamknięcia sprawy i spełnienia obowiązków zgodności. Prowadzimy czytelny audit trail.

VII. Twoje prawa (RODO)

7.1. Dostęp

Na żądanie przekazujemy kopię danych – zwykle w ciągu 30 dni – w formacie ustrukturyzowanym (np. CSV/JSON).

7.2. Sprostowanie

Aktualizujemy i korygujemy dane po weryfikacji tożsamości.

7.3. Usunięcie („prawo do bycia zapomnianym”)

Usuwamy dane, jeśli nie blokują tego obowiązki prawne (np. AML) lub uzasadnione roszczenia.

7.4. Ograniczenie przetwarzania

Możesz ograniczyć przetwarzanie; taką decyzję możemy powiązać z czasowym ograniczeniem funkcji konta, jeśli jest to konieczne.

7.5. Przenoszenie danych

Udostępniamy dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub – jeśli to możliwe – przekazujemy je bezpośrednio innemu dostawcy.

7.6. Sprzeciw i profilowanie

Możesz wnieść sprzeciw wobec operacji opartych na uzasadnionym interesie (w tym marketingu). Zrezygnujesz z marketingu jednym kliknięciem (link w wiadomości lub w ustawieniach). Gdy stosujemy profilowanie (antyfraud, odpowiedzialna gra, limity AML), zapewniamy ludzką interwencję, wyjaśnienie i możliwość zakwestionowania decyzji.

VIII. Transfery międzynarodowe

8.1. Mechanizmy transferu

Korzystamy z decyzji o odpowiednim poziomie ochrony, Standardowych Klauzul Umownych (SCC) i – gdy to możliwe – Wiążących Reguł Korporacyjnych (BCR).

8.2. Zabezpieczenia w państwach trzecich

Wymagamy szyfrowania, pseudonimizacji, kontroli dostępu, testów bezpieczeństwa i audytów u podmiotów z krajów trzecich.

8.3. Cele transferów

Realizujemy płatności, utrzymujemy infrastrukturę (hosting, backup, CDN) oraz świadczymy całodobowe wsparcie klienta. Nie wykorzystujemy transferów do innych celów.

IX. Bezpieczeństwo danych

9.1. Zabezpieczenia techniczne

Stosujemy szyfrowanie w spoczynku i w transmisji (TLS 1.2+, AES-256), kontrolę dostępu i MFA, segmentację sieci, monitoring anomalii, regularne testy penetracyjne, twardnienie konfiguracji i aktualizacje.

9.2. Środki organizacyjne

Szkolimy personel, utrzymujemy zasadę minimalnych uprawnień, wykonujemy oceny ryzyka i DPIA (gdy wymagane), weryfikujemy dostawców i prowadzimy cykliczne audyty.

9.3. Reagowanie na incydenty

Po wykryciu incydentu zabezpieczamy systemy, oceniamy ryzyko, dokumentujemy zdarzenia i wdrażamy działania naprawcze. Zgłaszamy naruszenia do UODO najpóźniej w 72 godziny (jeśli wymagają tego przepisy). Gdy ryzyko dla Ciebie jest wysokie, poinformujemy Cię wprost i zrozumiale.

X. Polska – wymogi specyficzne dla rynku

10.1. Odpowiedzialna gra – przetwarzanie danych

Udostępniamy limity wpłat i czasu, przerwy w grze, samowykluczenie, wgląd w historię i statystyki. Wykorzystujemy algorytmy wykrywania ryzyka problemowego grania, a ostateczną ocenę zawsze przeprowadza człowiek. Dane służą ochronie graczy.

10.2. Weryfikacja wieku i ochrona nieletnich

18+ to zasada bez wyjątków. Potwierdzamy pełnoletniość minimalnym zakresem danych i kierujemy marketing wyłącznie do dorosłych. Próby obejścia weryfikacji blokujemy i zgłaszamy.

XI. AML – zgodność i bezpieczeństwo finansowe

11.1. CDD/EDD – poznanie klienta

Weryfikujemy tożsamość i adres, potwierdzamy źródło środków (gdy to wymagane) i identyfikujemy beneficjenta rzeczywistego w przypadku działania w imieniu podmiotu.

11.2. Monitoring podejrzanych działań

Monitorujemy transakcje i wzorce ryzyka, raportujemy podejrzane operacje do GIIF i prowadzimy dokumentację na potrzeby audytów.

11.3. Retencja i audyt

Przechowujemy dokumenty co do zasady 5 lat od zakończenia relacji (lub dłużej, jeśli prawo tak stanowi), utrzymujemy kontrolowany dostęp, kopie zapasowe i pełny audit trail.

XII. Uczciwa informacja o szansach i ryzyku

Opisujemy RTP i mechanikę gier w sposób czytelny. Twoje dane osobowe nie wpływają na wynik rozgrywki ani na RNG. Bonusy i promocje zawierają jasne warunki (wymagania obrotu, limity czasowe, wykluczenia). Zawsze publikujemy zasady wprost i w języku polskim.

XIII. Cookies i preferencje prywatności

• Niezbędne cookies utrzymują działanie serwisu i bezpieczeństwo logowania.
• Analityczne i reklamowe uruchamiamy wyłącznie po udzieleniu zgody.

Preferencjami zarządzasz w Ustawieniach konta oraz w banerze cookie. Możesz zmienić wybór w dowolnym momencie.

XIV. Jak korzystać ze swoich praw – szybka ścieżka

1. Wejdź w Ustawienia konta → Prywatność i wybierz odpowiednią opcję (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw, przenoszenie).
2. Napisz do IOD: [email protected] (w treści wskaż, z którego prawa korzystasz – przyspieszymy odpowiedź).
3. Jeśli uznasz, że naruszyliśmy przepisy, możesz złożyć skargę do Prezesa UODO. Zachęcamy, abyś najpierw skontaktował się z nami – zwykle rozwiązujemy sprawy szybciej.

XV. Zmiany w polityce – aktualizacje bez zaskoczeń

Gdy zmienia się prawo, technologia lub procesy, aktualizujemy dokument i informujemy o tym w serwisie i/lub mailowo. Na górze strony zawsze podajemy datę i wersję. Udostępniamy poprzednie wersje na życzenie.

XVI. Dlaczego warto zostać z Betinia – nasze podejście do prywatności

• Przejrzystość: pokazujemy, jakie dane zbieramy, w jakim celu i jak długo.
• Kontrola: oferujemy proste narzędzia do zarządzania zgodami i preferencjami.
• Bezpieczeństwo: stosujemy standardy klasy bankowej i regularne audyty.
• Odpowiedzialna gra: dostarczamy realne narzędzia ochrony, a nie tylko hasła.
• Wsparcie po polsku: odpowiadamy szybko i rzeczowo; przy automatycznych decyzjach zapewniamy kontakt z człowiekiem.

W Betinia prywatność to element produktu – od pierwszego logowania po ostatni spin. Jeśli masz pytania, napisz do nas. Odpowiemy jasno i życzliwie.